Cayma hakkı nedir?

Mesafeli satışlarda, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Satış sırasında cayma hakkı konusunda gereken ön bilgilendirme tarafınıza yapılmamışsa, bu süre 1 yıla uzar. Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz yazılı olarak veya SMS, e-posta, internet ve benzeri yöntemlerle satıcı veya sağlayıcıya durumu bildirmeniz yeterlidir. Telefon ile yapılan cayma hakkı bildirimi ise geçersizdir. 

14 günlük cayma süreniz ne zaman  başlar?

• Hizmet alımında sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

• Mal satışlarında ise malın teslim alındığı gün başlar. Malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir.

Ödeme yapmadan bilgi alın

Mesafeli alışverişlerde ödeme işlemini tamamlamadan önce, aşağıdaki konuları içeren ön bilgilendirmenin yapıldığına emin olun