Otelin adını tekrar etmesi istendiğinde, otel müdürü Esteban olarak kendisini tanıtarak, “Hayatının tehlikede olabileceğinden endişe ediyoruz” diye ekliyor.

Esteban, sadece acil sağlık hizmetlerinin (SAME) gönderilmesini talep etti.

Operatör, “Uyuşturucu ve alkol etkisindeki bir misafirin yanına yalnız giremeyeceğini” belirtti.

SAME’nin başkanı Alberto Crescenti, Payne'in otelde yaralarla bulunduğunu ve yaklaşık 14 metre yükseklikten düştüğünü söyledi.