Operatör, çağrıyı yapan kişiden misafirin “agresif” olduğunu doğrulamasını ve otelin adını tekrar etmesini istedi, ancak çağrı kopmadan önce yanıt verilemedi.

İkinci bir çağrıda, çalışan durumu tekrar açıklayarak, misafirin ciddi bir tehlikede olabileceğinden endişe duyduğunu ifade etti.

“Evet, çok fazla uyuşturucu ve alkol alan bir misafirimiz var ve bilinçli olduğunda odanın tamamını talan ediyor. Lütfen birisini göndermenizi istiyoruz” diyor çağrıyı yapan kişi.

Otelin adını tekrar etmesi istendiğinde, otel müdürü Esteban olarak kendisini tanıtarak, “Hayatının tehlikede olabileceğinden endişe ediyoruz” diye ekliyor.