Buenos Aires Güvenlik Bakanlığı İletişim Direktörü Pablo Policicchio, Associated Press'e verdiği demeçte, polisin Casa Sur Oteli'ne saat 17.00 civarında “uyuşturucu veya alkol etkisi altında olabileceği düşünülen agresif bir adam” hakkında bir acil durum çağrısı aldığını bildirdi.
BBC tarafından yayımlanan 911 çağrısının transkriptine göre, otel çalışanı operatöre “Uyuşturucu etkisi altında olan ve odayı talan eden bir misafirimiz var” dedi ve bu nedenle birinin gelmesi gerektiğini belirtti.
Operatör, çağrıyı yapan kişiden misafirin “agresif” olduğunu doğrulamasını ve otelin adını tekrar etmesini istedi, ancak çağrı kopmadan önce yanıt verilemedi.