Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yönetmelik değişikliğinin ardından yaptığı açıklamada, bu düzenlemenin tüketicilerin mağduriyetini artıracağını vurguladı.
Şahin, “Eskiden internetten alınan bir ürünü 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade edebiliyordunuz. Ancak artık bu mümkün olmayacak. Örneğin, telefon sipariş ettiniz ve gelen ürün beklentilerinizi karşılamadı. İade hakkınız olmadığı için ya dava açacaksınız ya da mağdur olacaksınız” ifadelerini kullandı.
“Vatandaşa Ek Yük Getirildi”
Yeni düzenleme kapsamında, iade hakkı tamamen kaldırılmasa bile kargo ücretinin tüketiciye yüklendiğine dikkat çeken Şahin, “Eskiden kargo masrafını satıcı üstleniyordu. Şimdi ise tüketiciye ek yük getiriliyor. Ayrıca bu süreçte yaşanacak hukuki sorunlar nedeniyle hakem heyetlerine yığılma olacağını düşünüyoruz” dedi.
