Şikayet ve Kapatma Süreçleri Zorlaştırılıyor
Vatandaşlar, bu tür kampanyalarla bankalarla hesap açtıklarını ancak daha sonra bu hesapları kapatmak istediklerinde şubeye gitmeleri gerektiğini ifade ederek, sürecin zorluklarını dile getiriyorlar. Bu durum, müşteri deneyimini olumsuz yönde etkiliyor ve vatandaşların bankalara karşı güvensizlik hissetmesine yol açıyor.

Bankaların bu tür kampanyalarla yeni müşteri kazanma stratejilerinin, vaat edilen koşullardan uzak uygulamalarla şikayet konusu haline gelmesi tüketicileri hayal kırıklığına uğratmış durumda.