Vaat Edilen Krediler ve Gerçekleşen Miktarlar Arasında Büyük Fark
Bankaların 50-55 bin TL gibi yüksek tutarlarda faizsiz kredi vaatleriyle müşteri kazanmasına rağmen, bazı durumlarda yalnızca 15-20 bin TL gibi düşük tutarlarda kredi sundukları veya yüksek faiz oranlarıyla alternatif teklifler verdikleri ifade ediliyor. Vatandaşlar, vaat edilen tutarları alamadıklarında büyük hayal kırıklığı yaşıyor ve bankalara olan güvenlerini kaybediyor.
Kredi Kartı ile Yüksek Faizli Alternatifler
Bazı bankalar, kredi başvurusu yapan müşterilere kredi kartı göndererek onlara yüksek faizli ürünler sunuyor. Müşteriler, sıfır faizli kredi vaadiyle bankaya yönelirken, faizsiz krediden yararlanamadıkları gibi, ihtiyaçları olmayan kredi kartlarıyla da karşı karşıya kalıyorlar.
Şikayet ve Kapatma Süreçleri Zorlaştırılıyor
Vatandaşlar, bu tür kampanyalarla bankalarla hesap açtıklarını ancak daha sonra bu hesapları kapatmak istediklerinde şubeye gitmeleri gerektiğini ifade ederek, sürecin zorluklarını dile getiriyorlar. Bu durum, müşteri deneyimini olumsuz yönde etkiliyor ve vatandaşların bankalara karşı güvensizlik hissetmesine yol açıyor.
