Oyunda, kahramanca destanlar yerine, mülteci Hawke ailesinin Kirkwall'da tutunma çabası anlatılıyor. Bu, serinin ilk oyunu Dragon Age: Origins’in devasa ölçekli anlatımına daha insani bir perspektifle bir cevap niteliğinde.

Oyunun açılışında Hawke ailesi, Darkspawn saldırılarından kaçarak Kirkwall’a sığınmaya çalışıyor. Ancak burada da göçmen karşıtlığı, yoksulluk ve ayrımcılık gibi gerçekçi sorunlarla yüzleşiyorlar. 

Şehrin liderleri, mültecileri ekonomik yük olarak görerek kapılarını kapatsa da, ailenin çeşitli yollarla şehirde yer edinmesi sağlanıyor. Bu yaklaşım, hikâyeyi fantastik unsurlardan ziyade insanî bir zemine taşıyor.

Kirkwall şehri, oyunun merkezindeki bir karakter gibi işlenmiş durumda. Şehrin farklı bölgeleri ve toplumsal katmanları, oyuncuya derinlemesine bir dünya sunuyor. Darktown’un kasvetiyle Hightown’un zenginliği arasındaki zıtlıklar, sosyal adaletsizliği ve ayrımcılığı gözler önüne seriyor.