2024’te Tüketici Şikayetleri Rekor Kırdı: Ayakkabı İlk Sırada Yer Aldı

Taleplerin Başında Bedel İadesi Var

Tüketiciler 2024 yılında en çok "bedel iadesi" talebiyle hakem heyetlerine başvurdu. Bu talep, toplam başvuruların 293 binini oluşturdu. "Ürünün değişimi veya hizmetin yeniden görülmesi" talebiyle 204 bin başvuru yapılırken, "ücretsiz onarım" ve "bedelden indirim" diğer talepler arasında yer aldı.